O2O即Online To Offline，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。當前，中國已進入移動互聯網時代，用戶在線消費習慣對傳統經營模式造成極大沖擊。此時，打通線上線下、實現一體化經營的O2O電商成為發展趨勢。大勢當前，商家必須做出抉擇：要么觀望發展態勢，要么主動擁抱移動互聯時代。
在選擇之前，經營者需要看清形勢：2000年，靠BBS可以紅透江湖;2010年，靠團購網站增加人流。主要流量入口的生命周期平均2—4年，能夠紅火一把的，是那些最早接受新模式的。如果觀念總是跟得上時代主流，就能一直火下去。
2014—2015年是商家布局本地O2O的窗口期，越早越好，否則就會與數千億市場失之交臂。昨天傳奇的諾基亞是今天典型的失敗案例，150年的傳奇如何在短短的幾年內頻臨崩潰?諾基亞似乎很無辜，它的觸控開發技術和蘋果有得拼，性能也無可挑剔。但當蘋果帶著巨大的破壞力席卷世界的時候，諾基亞時代就無奈地結束了。它什么都沒做錯，只是，智能手機時代來臨時，它反應得不夠快。
商家必須有O2O思維的三大理由
一、龐大的用戶基礎。工信部公布，2014年1月，我國移動互聯網用戶總數達到8.38億。這無疑在宣告著移動互聯網時代已經到來，同時暗示本地O2O已迫在眉睫。此外，有數據顯示，到2015年，O2O的市場規模將達到4188.5億元，生活服務類O2O就是下一個萬億市場。
二、SOLOMO+O2O 整個服務業將被改變。SO+LO+MO，即社交+本地化+移動。O2O+so(Social)：O2O具備Social屬性，才能更完善，在基于真實交易基礎和真實社交關系的基礎上，用戶才能相信產品/服務的評價。O2O+Lo(Local)：生活服務必須具有本地化的屬性，而結合LBS，更多地與人的位置有關，起到精準引導作用。020+mo(mobile)：早在2012年，移動互聯網用戶就已經超過互聯網用戶，在這種趨勢下，020與mobile結合，給生活帶帶來更多的便捷，大大提升服務響應速度。
三、O2O模式被消費者認可。前幾年，O2O市場經過團購網站的鋪墊，已經培養了用戶在線消費的習慣。這種在線支付購買商品和服務，再到線下去享受服務的模式被廣泛地接受。未來，團購作為非常態下的電子商務形式，一定會走上生活服務類折扣商城的形式，也就是O2O電商。
如何讓O2O思維落地生根
目前，有兩個途徑可使生活服務商家實現轉型：自主研發或者借助現有平臺。自主研發電商平臺能夠提高商家的競爭力，但一般商家沒有移動商務的人才儲備和業務發展經驗，自主研發會分散商家在產品和服務方面的精力，從而減弱其核心競爭力。而借助現有平臺作為電商入口，低成本、周期短。我覺得，目前最值得看好的是微信。
譬如我們“多看科技”推出的“多看?微信通”，就很快得到線下商戶認可。通過這個平臺很容易獲得移動互聯網端的用戶，再通過消息推送、發放優惠券吸引新客戶，通過互動分享、社區式營銷等方式留住老客戶，通過積分返現等從每個客戶身上賺取更多利潤;在線訂餐/預約排號/在線支付/導航等便捷方式，節省客戶尋找店鋪、現場選購、等待排號、支付的時間，還能避免客戶因服務人員的態度問題否定商家，線上運營環節也能大大降低時間成本和人力成本。
時代面前，不進則退，今天你錯過移動互聯網時代的本地O2O，明天你就會發現對手已經載著8億人的市場呼嘯而去。筆者相信，在移動互聯網時代，經營者能夠以O2O思維來運營，打通線上線下，這是最亟需實施的策略。 |
